CLEYRO 服务式公寓 T&C'S
这些条款和条件（这些条款）适用于 Cleyro Limited（公司）的短期物业出租。这些条款构成您与公司签订合同的基础，因此请在预订前仔细阅读。
定义
预订
2.1 客户完成并提交预订表格并支付费用（在每种情况下直接向公司或通过诸如 Laterooms 等独立网站）进行预订。
2.2 一旦公司收到预订表格和费用，公司将向客户发送预订确认。此时，客户与公司之间存在对这些条款具有约束力的合同。
2.3 某些酒店（下午 3 点至上午 11 点）提供停车费，每晚收费，将在预订时通知客户。并非所有酒店都提供停车位，并严格视供应情况而定。如果需要停车，客户应在预订表格上提前提出要求。如果有可用的停车位，这将在预订确认信中确认（或由公司以其他方式书面确认）。对停车位的任何使用均受这些条款的约束。
2.4 任何额外的额外费用，包括停车费，应由客户在抵达时支付（按照约定以现金或从客户的信用卡中收取）。
2.5 在大多数情况下，公司不会要求支付现金保证金。相反，客户同意，如果在租赁期间发生财产和/或任何停车位的任何损坏（或公司遭受任何其他损失或索赔），公司将有权承担其损失金额（正确合理地计算）从客户的信用卡中提取，其详细信息已在预订时提供给公司。
2.6 在某些情况下，可能（由公司自行决定）支付现金押金，以支付本条款所述的财产损失、损坏和/或任何停车位、费用或保险索赔。该押金须全额支付，作为预订该物业的条件。
2.7 本公司不接受团体预订（即一位或多位客户在同一租赁期内预订多于一处物业）。如果客户通过第三方网站进行团体预订，公司保留取消此类预订的权利，并将全额退款。
2.8 公司尽可能努力满足客户对特定财产的要求。但是，这不能保证。公司保留在租赁期之前或期间将客人重新安置到类似住宿的权利。
取消和延长预订
3.1 如果客户希望取消预订，他们必须以书面形式通知公司。未到货将不予退款。
3.2 如果客户取消预订，将适用以下规定：
3.2.1 在开始日期前 7 天取消 - 公司保留 30% 的费用，并将退还客户支付的所有其他款项；
3.2.2 从开始日期起不到 7 天取消 - 公司保留 100% 的费用。
3.3 本公司强烈建议客户购买旅行保险以弥补任何取消时的损失。
3.4 如果客户在租赁期开始前的任何时间通知公司更改其预订的请求，公司将尽一切合理努力遵守该请求。但是，公司没有任何义务这样做，客户有义务支付由此产生的任何额外费用。此外，公司可以自行决定收取五十英镑（50 英镑）的修改费，以支付必要的行政费用。公司不能保证特定物业可用于长期住宿。
3.5 公司不能保证特定物业可用于长期住宿，但会尽力保证，但需视供应情况而定。建议客人尽可能多地通知公司。任何延期请求必须通过与原始预订相同的预订来源提出。
到达和离开
4.1 客户可以在租赁期的第一天下午 3 点至晚上 8 点之间办理入住手续，并且必须在结束日期上午 11 点之前腾出物业（和任何停车位）。
4.2 除非另有约定，否则公司代表应在下午 3 点至 8 点之间到场检查客户进出物业。可以安排在非工作时间领取钥匙，但客户有责任与公司预先安排（至少在租赁期开始前 24 小时），并将收取 25 英镑的延迟入住费。
公司在租赁期间的义务
5.1 本公司同意，客户在租赁期内可以安静地占有和享用该物业及任何车位，而不会受到本公司、业主或任何根据业主或以信托名义为业主索赔的人的任何干扰。
5.2 公司应在物业提供充足的床单和毛巾。
5.3 客户可以使用通往物业和任何停车位的路径驱动大厅走廊楼梯和电梯（如果有）进出该物业。
5.4 公司将每周使用新的床单和毛巾对物业进行全面清洁。一般更新清洁将在指定日期从上午 9 点开始。如果客户出于任何原因将清洁工拒之门外，则清洁将不会重新安排到下一周。
5.5 酒店提供免费无线网络供客户使用。尽管已尽一切努力确保 wi-fi 的功能，但公司无法保证这一点，因为它由第三方提供商（例如 BT）控制。客户自行承担使用 wi-fi 的风险，对于任何使用 wi-fi 的个人遭受的任何损失或损害，公司不承担任何责任。强烈建议所有在物业使用 wi-fi 的人安装和使用最新的病毒软件。
客户在租赁期间的义务
6.1 客户应以合理和谨慎的方式使用物业和任何车位，不让其变质，并始终保持其干净整洁。
6.2 客户在抵达时将向客户提供一套完整的钥匙，并且必须在结束日期将这些钥匙归还给公司。任何未归还或在客户拥有期间被盗的钥匙将被视为客户丢失。每间卧室的物业有一套钥匙，每间两卧室的物业都有两套钥匙（每套由 1 把前门钥匙和 1 把用于进入公共区域的电子钥匙扣组成）。一些物业有停车场和建筑物的电子入口，因此，如果预订了停车位，发放的钥匙组还将包括一个额外的电子钥匙扣，用于进入停车区。如果任何钥匙（包括密钥卡）丢失、损坏或被盗，必须联系公司。客户在任何情况下均不得标记或识别带有任何物业位置指示的钥匙或钥匙。如果钥匙或钥匙丢失或损坏，客户将被收取更换全套钥匙（包括任何电子钥匙）的费用。当钥匙或钥匙丢失时，出于安全考虑，有必要更换物业的锁和任何停车位的入口，并且还将向客户收取此费用。
6.3 客户应通过以下方式弥补对财产（包括固定装置和配件）或任何其他财产造成的所有损害：
6.3.1 任何违反本条款规定的义务的行为；
6.3.2 经客户许可，客户或任何人在物业或任何车位上的任何不当使用或疏忽。
6.4 公司希望所有客户都能为他人着想。如果根据公司的合理意见或任何其他权威人士的合理意见，客户或其任何一方的任何成员的行为会导致或可能导致任何第三方的危险、不安或痛苦或财产损失，公司有权终止相关客户的预订，恕不另行通知。在这种情况下，相关客户将被要求离开物业和/或任何停车位。公司将不对此类客户承担进一步责任，包括任何回程旅行安排。不会退款，公司不会支付因终止而产生的任何费用或成本。
6.5 如果任何人在物业内吸烟，将收取 75.00 英镑的费用。如果烟味如此强烈，以至于公司合理认为该物业当晚不能出租给另一位客人，则将向客户收取相当于一晚住宿的费用。收取的费用将视客房供应情况而定。
6.6 客户应保持公寓物品清洁并保持与租赁期开始时相同的状态（公平磨损和因保险风险造成的损坏除外），并应使用相同种类和同等价值的物品进行维修或更换例如可能丢失或损坏（或由公司选择向公司支付赔偿）。
6.7 客户应负责确保其所有成员以安全和负责任的方式使用该物业以及该物业提供的所有物品。物业提供的信息包包含针对物业占用者的具体说明和指导，客户有责任确保其所有成员都理解并遵守这些说明。
6.8 客户不得堵塞或以其他方式损坏物业内或专门为物业服务的水龙头、浴缸、洗脸盆、马桶、蓄水池或管道
6.9 客户应在冬季将物业加热到合理的水平，以防止寒冷天气损坏物业或水管、排水箱和其他管道设备。
6.10 客户不得在物业的墙壁或天花板上使用粘性材料，或插入钉子或钩子；
6.11 一旦客户注意到任何影响财产或任何停车位的损坏、毁坏、丢失、缺陷或失修，客户应立即向公司报告。
6.12 客户应将所有垃圾放入公司、财产所有人或任何其他主管当局为财产提供的容器中。
6.13 客户应允许本公司、物业的拥有人、大厦的拥有人或其各自的代理人或任何有书面授权的人连同任何工人和必要的设备在合理的时间进入物业和/或车位。检查他们的状况和维修状态并进行任何必要维修的日期，前提是进入的人事先已发出合理通知（关于要进行的工作），并且客户不得干扰或阻碍任何此类人员。
6.14 在紧急情况下，客户应允许公司、物业所有人、街区拥有人或任何有权随时进入物业和/或车位的人，恕不另行通知。
6.15 客户最多应将物业用作私人度假住宅：
6.15.1 两人一居室物业（注意所有床位均为双人床）；要么
6.15.2 四个人每两居室物业
除非公司提前预订并同意额外入住（每间公寓最多加一张床）。允许 3 岁以下的儿童睡在婴儿床上）。公司将应要求提供旅行婴儿床，但客户应自备床单。
6.16 如果客户超过公司规定的最大入住人数限制，或者如果他们在物业或任何停车位内做出任何违反这些条款的行为（例如造成噪音或干扰），公司保留立即终止客户预订的权利. 在任何此类终止时，客户应：-
6.16.1 立即腾出物业和任何停车位；
6.16.2 向公司支付与造成损坏有关的任何额外清洁费用或成本；和
6.16.3 无权要求退还任何费用或停车费。
6.17 客户不得在物业或任何车位上做任何可能对公司、物业业主或任何相邻物业的租户或占用人造成滋扰或造成损害或烦恼的事情。
6.18 客户不得演奏任何可以在晚上 10 点之后或上午 10 点之前在物业外听到的乐器或其他设备（或在任何时间在任何停车位外听到）。
6.19 客户不得将物业或任何车位用于任何非法或不道德的目的。
6.20 客户不得导致或允许任何危险或易燃物质收集或储存在物业或任何停车位上，一般家庭使用所需的除外。
6.21 客户不得展示从物业外部可见的任何通知或广告。
6.22 客户不得在物业上饲养任何动物或宠物（如果违反本条款，将收取 75.00 英镑的费用）。
6.23 客户不得转租物业的任何部分或任何车位。
6.24 客户不得将任何物品、任何物品放置或悬挂任何洗涤物在大厦的公共区域或窗外或阳台上。
6.25 租赁期结束时，客户应从物业中取出客户的财物，并保持物业和任何停车位干净整洁，以便物业准备好立即重新使用。物业和任何车位只能由预订表格上列出的人员占用。
6.26 客户使用车位须遵守以下附加条件：-
6.26.1 停车位只能用于停放汽车；
6.26.2 客户在使用停车场时不得超过 5mph
6.26.3 如车辆出现漏油现象，如漏油或漏油，客户应尽快将车辆移走，以免对停车场的其他使用者造成伤害或伤害。
6.26.4 将向客户提供远程停车遥控钥匙（如第 6.2 条所述）和特定的停车位编号（在遥控钥匙背面列出）。如果客户没有将车停在分配的车位号，公司将不承担任何停车罚款；
6.26.5 如果由于客户或其任何成员的行为导致停车位无法使用，并且公司因此需要租用替代停车位，客户应负责公司因此而产生的所有费用。
责任
7.1 根据第 7.2 条，如果公司未能遵守这些条款，它将对客户因公司违反条款或其疏忽而遭受的可预见的损失或损害负责，但不对任何损失或损害负责这是不可预见的。如果损失或损害是相关违约的明显后果，或者如果公司和客户在发出预订确认时已经考虑到损失或损害，则可以预见。否则，在遵守本第 7 条的其余规定的情况下，客户和他/她的一方使用物业和任何停车位的风险自负。例如，对于因客户在物业或任何停车位的财产被盗或损坏而遭受的损失，公司概不负责。
7.2 万一出现财产问题：
7.2.1 客户应尽快与本公司联系；
7.2.2 公司应有合理的时间和机会修复或修复任何通知的问题；
7.2.3 如果问题导致物业无法使用（根据公司的合理意见），公司将在剩余的租赁期内为您提供替代的、可比较的住宿，无需额外费用。
7.3 公司不以任何方式排除或限制其对以下方面的责任：
7.3.1 因其疏忽或其雇员、代理人或分包商的疏忽而造成的死亡或人身伤害；
7.3.2 欺诈或欺诈性虚假陈述；要么
7.3.3 违反法规默示的条款。
7.4 作为消费者的任何客户都拥有与未以合理技能和谨慎进行的服务相关的合法权利。公民咨询局或贸易标准办公室可提供有关此类合法权利的建议。这些条款中的任何内容都不会影响这些合法权利。
我们无法控制的事件
8.1 对于因我们无法控制的事件而导致未能履行或延迟履行其在本条款项下的任何义务，本公司概不负责。
8.2 我们无法控制的事件是指超出公司合理控制范围的任何行为或事件，包括但不限于第三方的罢工、停工或其他工业行动、内乱、骚乱、入侵、恐怖袭击或恐怖袭击威胁、战争（无论是否宣布）或威胁或准备战争、火灾、爆炸、风暴、洪水、地震、沉降、流行病或其他自然灾害，或公共或私人电信网络的故障。
8.3 如果发生我们无法控制的事件，影响公司根据这些条款履行义务，公司将尽快通知客户。
8.4 如果发生我们无法控制的事件并且客户不再希望继续进行预订，客户可以取消合同。仅当我们无法控制的事件意味着在整个租赁期内某个物业（或根据第 2.4 条提供的替代物业）不可用时，公司才会取消合同。
没收
9.1 如果严重违反客户的任何义务，公司可以代表业主没收（即终止）与物业和任何停车位相关的租赁，并可以收回对物业的占有和任何停车位。公司和所有者的其他权利和补救措施将继续有效。
一般的
10.1 该物业在 1988 年《住房法》附表 1 第 9 段内作为度假住宿出租。因此，本协议授予的租赁不是有保证的短期租赁，客户没有租赁保障。
10.2 在这些条款中，客户不做任何行为或事情的任何义务包括不允许或容忍他人做此类行为或事情的义务。
10.3 当公司或客户由不止一个人组成时，他们的义务可能会针对所有人共同执行，也可以单独针对他们每个人执行。
10.4 公司和客户不打算让他们之间的合同仅由财产所有人以外的任何人仅根据 1999 年合同（第三方权利）法强制执行。
10.5 特此通知客户，客户必须在 Cleyro Ltd 86 Shirehampton Road, Stoke Bishop, Bristol, BS9 2DR 向公司送达通知（包括诉讼中的通知）。
10.6 公司与客户之间的合同受英格兰和威尔士法律管辖。